مركز خدمة العملاء
أهلًا بك في خدمة عملاء ماى عين الخاص بك،
كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ يمكنك بسهولة حل معظم المشاكل من هنا مباشرةً، أو التواصل معنا عند الحاجة.
توصيل أو طلب أو إرجاع
المدفوعات والرسوم والطلبات الملغاة وبطاقات الهدايا
تسجيل الدخول والأمان، والعناوين وخصوصية البيانات
أسئلة حول الطلبات
الدعم وسهولة الوصول
للإستفسار عن خدماتنا أو ارسال اقتراحات
عناوين الشحن والفوترة
لتجنب التأخير، قم بتوفير عناوين إرسال الفواتير وعناوين الشحن دون أخطاء. يرجى تحديث المعلومات المطلوبة مع إضافة العنوان في حسابك. إليك بعض النصائح التي يجب
التواصل مع البائعيين الخارجيين
يقدم بائعو الطرف الثالث خدمة العملاء للطلبات التي يتم شحنها مباشرة منهم. يمكن الاتصال بالبائعين الخارجيين بطريقتين: قبل الطلب عبر صفحة تفاصيل المنتج وبعد الطلب
الطلب من بائع السوق
بائعو السوق هم بائعون مستقلون يقدمون مجموعة متنوعة من المنتجات والسلع. الخطوات لإتمام طلب مع البائع على ماى عين هي نفسها التي تتبعها عند إتمام
ابدأ رحلتك مع ماى عين
مرحبا بك في متاجر عين عربية ( ماى عين ) فيما يلي دليل لبدء رحلة التسوق الخاصة بك مع ماى عين. أنواع المنتجات: عند التصفح
ألأسئلة الشائعة والدعم
تفاصيل الشحن
تتوفر لدينا خدمة توصيل البائع بالمستهلك ولا تتم عملية الشحن عن طريقنا فى ماى عين ويكون توصيل المنتجات أو القيام بالخدمات عن طريقة الوساطة التجارية والتسويقية.
تستغرق اغلب الشحنات من يوم إلى يومين فى حدود محافظة القاهرة والمحافظات القريبة بوجه بحرى و من 3 الى 7 ايام فى باقى المحافظات بباقى الجمهورية.
كما يتم التنسيق أيضا من قبل بعض البائعين لتوصيل الطرود والطلبات لبائعين تعمل خارج الجمهورية فى الأسواق الدولية والعالمية
نعم بعض البائعين بمتاجر عين عربية تدعم الشحن والتوصيل الدولى بكل دول العالم.
ندعم فى متاجر عين عربية (ماى عين) جميع انواع المنتجات من جميع انواع البائعين بكل التخصصات والأسواق سواء كانت محلية أو عالمية.
الدفع
طرق الدفع بالنسبة للبائعين تكون عن طريق ألأشتراك فى أحد باقاتنا التسويقية أو بالإشتراك فى المتاجر و القيام بالبيع عن طريق تسويق المتجر الخاص بالتاجر. طرق الدفع بالنسبة للعملاء تكون عن طريق طلب منتج أو خدمة والدفع عند الأستلام أو بالدفع أونلاين عن طريق موقعنا ماى عين.
يتوفر بالتأكيد الأمان فى الدفع و التعامل مع البائعين بموقع ماى عين سواء كان بالدفع عند الإستلام أو بالدفع عن طريق منصة الدفع ألإلكترونى بالموقع.
الطلبات والاسترجاع
الطلب من الموقع يكون باستعراض المنتجات حسب تصنيف المتاجر أو حسب تصنيف سوق المنتج نفسه أو الخدمة نفسها و القيام بعمل سلة مشتريات تحتوى على المطلوب ثم بكتابة العنوان و تفاصيل الدفع و تأكيد الطلب على موقع ماى عين.
لا ليس بالضرورة عمل حساب من أجل عمل طلب لمنتج أو خدمة بالمتجر
يمكنك تغيير الطلب عن طريق تقديم طلب لتغيير الشحنة أو بالتواصل المباشر مع البائع.
بالتنسيق مع البائع مباشرة ومع شركة الشحن المتفق معها لتوصيل الطرود والشحنات.
يتم ارجاع الشحنات بالاتفاق مع البائع وتنسيق عودة الشحنة بعد عملية الاستلام والمعاينة.